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 AFTER-SALES SERVICE


首先,感謝支持 Panasonic Mobile Taiwan 的買家們,對於 Panasonic Mobile Taiwan 的服務及商品品質給予肯定。


售後服務


〖維修單填寫〗

 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeDuPQAEop3Z4rJGIcBA1OknqembA_bQF5J9p0ye_mEHGNzpg/viewform 


*填寫完成後我們將協助派車取件,維修扣除運送時間為7個工作天不含假日

*維修站: 台北南港 "億電通" 如需自行前往 請先電聯 02-2788-1909 

送修地址: 115台北市南港區南港路三段50巷8號3樓

營業時間:9:00-17:30



〖保固政策〗

凡台灣以及透過Panasonic Mobile Taiwan 官網的買家們,在一年保固期內,憑收貨日期或銷售憑證可以享受保固服務:即自產品銷售日期起一年內,由於產品品質本身引起的故障,均享受免費保固服務!


〖不含於保固內之原因〗

  1. 受潮因素,因環境或使用方式不當(如碰到水,泡水,或是帶入潮濕的環境) ->如何自行檢查,當電池或機身版的貼子變成紅色為受潮
  2. 人為因素,如自行拆機,破裂,摔機,泡水等等


〖手機送修注意事項〗


※手機內之個人資料及設定,請務必於"送修前"自行備份。維修時手機內容與軟體設定將恢復為出廠設定值,個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失,本公司均不予以負責。

〖售後服務/退換貨說明〗

  1. 依消費者保護法規定,全站享有七天鑑賞期之權益。
  2. 但鑑賞期並非試用期,因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、並且完整包裝。

*請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。


※全館的所有福利機不含保固期,不具一般商品一年保固期,購買前請特別注意。


〖注意〗

因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,煩請您商品收到後於24小時內開箱檢查,

如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況,麻煩請提供圖片證明到客服信箱,

Panasonic Mobile Taiwan將免費補發新品更換或補寄配件給您。


〖瑕疵標準〗

在未經使用及無人為外力破壞之下商品;商品運送所造成的破損及配件短缺。


〖收到瑕疵商品處理流程〗

  1. 收到商品後 24小時內(逾期不受理)。確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱  panasonic.mobile@eternity.com.tw
  2. 來信資料請附上:會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述及圖片。
  3. 客服人員確認為瑕疵後,會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認。
  4. 請將商品原包裝及配件及填寫好的維修單備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。

〖不受理〗

  1. 本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性等損壞或丟失之產品,不予以退換。
  2. 個人喜好問題,不予以退換。
  3. 商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的,不予以退換。
  4. 商品簽收7天後,不予以退換。
  5. 如不在本館購買,並無提供退貨服務


我們會聯絡您並派車取件。